这个客户是同事跟的，在开会的时候小e作为一个旁观者听了她的分享，感觉可以作为案例分享给出来。事件的起因经过结果大概就是下面这样的，我简单描述下。

这是一个需要产品打样的客户，但还没有设计图，因此需要e键打印这边给他对接一位工业设计师给他。客户发了张图过来，然后说设计一个大概这样的模型。如下图：

设计这个好简单啊，这是我们同事第一眼看到图片的感觉，设计师也是，于是报了个不贵的价格。客户欣然接受。

不久，设计师就设计出了首版的三维图。第一版出来之后客户提了些要求做了些小改动。他发了两张图来，说要他的模型口要做成脸盆那样圆润的边缘。

设计师按照客户的要求改了发过去，接着客户又说需要加个斜角，过两天又说他打不开三维打印图纸，能不能把平面的尺寸图发过去给他，再过两天又说要加个logo，最后又说是不是设计的不对称......

就这样不停的更改，不停的提需求，最后设计师有点生气了，说能不能一次性把要求说完，这样很浪费时间，改比重新做一个还麻烦。一开始觉得简单的瓶子足足沟通了半个多月没设计完，前期只说是个简单的瓶子模型，所以设计费收的不贵，后面又改来改去，最后设计师说再改的话需要加价了，客户才说那就这样吧，不改了。

为设计师和我同事心疼三秒钟。上面只是简单描述了下大概的过程，用一句话来总结就是，客户一开始没有明确自己要做什么，一时一个想法，让设计师改了很多次，改完之后又推翻，让设计师很难做。

这个客户给小e一个感想，就是我们该如何善待设计师。小e也会一丢丢平面设计，每次做设计做的痛苦，最终却可能被全盘否决掉，得重来。不管是客户还是领导其实都是看结果不看过程的，没设计到满意为止那就是没有结果，那么你就不行，这应该是每个做设计是人都有的内伤。e键打印曾发过一篇文章：工业设计师的苦逼有谁懂？点击链接可看。那篇文章就是采访了一位工业设计师，当时并没有延伸的去问一下客户与工业设计师如何沟通会更有效，那这篇文章就基于前文提到的客户简单的探讨下，个人观点仅供参考。

小e觉得，客户可以不懂设计， 但一定要想清楚自己的需求。当然懂点设计沟通起来会更容易，也更清楚自己的需求该如何实现。不懂设计也没有关系，可是一定要想清楚自己的需求是什么，前期想的不全面，后期就要不停地补充需求，设计师只能是根据你的想法去做设计。就像前文提到的客户，就是没有想清楚自己要做什么样设计的，朝令夕改，这样其实是浪费了客户自己的时间。

第二个就是把需求数据化、视觉化。就是说脑海里清楚自己的需求不等于设计师也清楚，有个词叫知识的诅咒，即是我们一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子。当我们把自己知道的知识解释给别人的时候，因为信息的不对等，我们很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚。总是，我们的知识“诅咒”了我们。

把产品结构的长宽高尺寸等等标明，需要什么样的风格，什么样的颜色，有什么样的功能等等写清楚，越清楚越好，不清楚的给一些视觉化的参考。用名词和动词去代替形容词。就比如我的产品要充满缤纷的都市感，用的人能感觉到丰盛的城市生活气息。你能从这些堆砌了形容词的句子中得到什么设计信息？根本无从下手是不是。

第三是能当面沟通最好当面沟通，虽然这样说有点不太现实，网络已经够发达了吧，但是依旧改变不了当面沟通才是更高效的事实。所以有可能的话尽量当面沟通，网上沟通很容易让人不耐烦，其实也更费时。

以上几点小e感觉如果做好了是能减少很多无用功的。当然肯定不限于这几点。生活也不是这样的，问了下我们的工程师，也问过一些设计师，大部分情况下客户都只是有个概念而已，没有平面图，就是拿张纸用笔画一下，也不知道尺寸大小，拿手比划一下大概多大而已，做了改，改了再改就是设计师的日常。事实规事实，不管是甲方还是乙方，都希望把产品设计尽快做好，而在产品设计中甲方又是属于主动的一方，所以前期的工作做的好与坏直接影响到了乙方的设计。